Resolvido

Coleira Seresto em tamanho errado e dificuldade de devolução em Ilhabela para pessoa com deficiência

MANADA ANIMAL COMERCIO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei no mercado livre a coleira seresto e o produto veio em tamanho pequeno. Só devolver, me disseram que tenho que entregar em outra cidade . Moro em Ilhabela e sou deficiente física . Só tenho a agência do correio e a loja que retirei o produto. Um absurdo isso. Exijo uma resolução urgente, pois enviei mensagem pra a loja e não respondem . Falta de respeito enorme

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MANADA ANIMAL COMERCIO respondeu

    13/07/2026 às 11:10

    Olá Silvana, tudo bem?

    Entendemos sua situação e sentimos muito pelo transtorno.

    Com o intuito de esclarecer o ocorrido precisamos informar que todo e qualquer processo de devolução é estabelecido pelo Mercado Livre- qual agência, endereço e data- não passando por nós vendedores.

    O produto entregue foi o mesmo item da compra: Coleira Seresto até 8kg. E realmente para haver reembolso se faz necessário seguir os trâmites que a plataforma estipula.

    Mas de qualquer forma iremos te contactar via whatsapp para que nossa conversa seja mais fluida ok?

    Abraços, Manada!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Xxx