Coleira Seresto em tamanho errado e dificuldade de devolução em Ilhabela para pessoa com deficiência
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 17:50
ID: 253436837
Comprei no mercado livre a coleira seresto e o produto veio em tamanho pequeno. Só devolver, me disseram que tenho que entregar em outra cidade . Moro em Ilhabela e sou deficiente física . Só tenho a agência do correio e a loja que retirei o produto. Um absurdo isso. Exijo uma resolução urgente, pois enviei mensagem pra a loja e não respondem . Falta de respeito enorme
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:10
Olá Silvana, tudo bem?
Entendemos sua situação e sentimos muito pelo transtorno.
Com o intuito de esclarecer o ocorrido precisamos informar que todo e qualquer processo de devolução é estabelecido pelo Mercado Livre- qual agência, endereço e data- não passando por nós vendedores.
O produto entregue foi o mesmo item da compra: Coleira Seresto até 8kg. E realmente para haver reembolso se faz necessário seguir os trâmites que a plataforma estipula.
Mas de qualquer forma iremos te contactar via whatsapp para que nossa conversa seja mais fluida ok?
Abraços, Manada!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:47
Xxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6