Simparic falsificado sem efeito e falta de resolução da loja Manada Animal

Não resolvido
Turmalina - MG
26/02/2026 às 15:23
ID: 241775897
Comprei um antpulgas simparic da loja Manada animal, na shopee em 12/12/2025.
Dei meu cachorro o comprimido e o remédio não surtiu nenhum efeito.
O cachorro continua com as pulgas, tudo indica que eles mandaram o simparic falsificado.
Falei pra eles e eles não resolveram, gostaria de ter meu reembolso, porque preciso comprar outro remédio.
ID do pedido: *****
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:56
Olá Maria Dalva, tudo bem?
Entendemos sua frustação e gostaríamos muito de poder resolver a questão de pulgas e carrapatos do seu pet, mas infelizmente não temos essa capacidade.
No chat da shopee te demos todo o suporte e orientação possível: te explicando como funciona o ciclo dos parasitas; sobre a importância do controle ambiental; reforçando a originalidade dos nossos produtos e te recomendando fortemente a ligar no 0800 da Zoetis para que a equipe da farmacovigilância do laboratório te desse toda orientação necessária.
E um outro ponto muito importante é que SIMPARIC dura somente 35 dias no corpo do animal, ou seja, de 12/12/25 até hoje dia 26/02/26 já se passaram mais do que estes 35 dias, o que de acordo com a bula do produto já excede o período de ação do mesmo.
Atenciosamente, Manada.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 18:30
desde do dia 20/12/2026, que chegou o seu simparic e dei
meu cachorro, o seu ant pulgas não surtiu efeito nenhum. estou no prejuízo, insistifeita, preciso gastar dinheiro com outro simparic original,
Não compro
mais nada com vcs.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:24
Vendeu um produto e não indico a loja e nem volto a fazer negócio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 12:29
Compreendemos sua situação, mas de fato em situações sobre eficácia ou demais assuntos técnicos é necessário que o consumidor faça um contato com o fabricante para que o mesmo apresente (tanto ao cliente quanto ao lojista) qual a melhor conduta a ser tratada.
Reforçamos mais uma vez a importância da senhora ligar no 0800 da Zoetis.