Cobrança em duplicidade e juros indevidos após erro de pagamento no Condomínio Buzios
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 16:55
ID: 251569195
Moro no condominio buzios que é adminstrado por essa empresa. Por um erro do funcionarios do predio, me deram o boleto de outro apartamento e acabei pagando sem perceber. Logo apos me enviaram um boleto novamente para pagar. Acionei a sindica com o comprovante de pagamento que eu tinha pago. Ela acionou a gerente, isso foi em abril. Estamos em junho e ate agora isso nao foi resolvido. ja mandei email, a sindica ja falou com a empresa, e ja estao enviando novamente boleto com juros. Essa empresa é desorganizada, enviam os boletos no limite para pagamento. Os emails nao funcionam. Espero que resolvam o meu problema, pq ja estou entrando na justiça para me reembolsarem todo o prejuizo que estou tendo com eles.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:08
Prezada Condomina,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos os transtornos decorrentes da situação relatada.
Em análise ao ocorrido, verificamos que o pagamento foi realizado para uma unidade diversa da sua, em razão da utilização de um boleto cujos dados não correspondiam ao seu apartamento. Nessas situações, é importante que sejam conferidas as informações constantes no documento antes da realização do pagamento.
Embora a administradora não tenha dado causa ao equívoco, a Manager acompanhou a ocorrência e intermediou as providências necessárias para a regularização da situação.
Informamos que a pendência foi devidamente solucionada, com a realização dos ajustes necessários, inclusive em relação aos encargos decorrentes dessa ocorrência, não havendo mais qualquer irregularidade relacionada ao caso.
Lamentamos os transtornos enfrentados e reafirmamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário para a rápida resolução das demandas que nos são apresentadas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3745-5227
Site: www.manageradm.com.br
Atenciosamente,
Manager Gestão Condominial
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 15:42
Essa resposta foi ridícula, pois eu já havia informado em março que o pagamento havia sido de outro apartamento mostrando o comprovante. Isso pq demoravam para entregar os boletos na portaria e foi me entregue errado. Depois de 3 meses resolveram, foi preciso eu falar com a síndica e todos para resolverem o que já poderia ter sido resolvido em março mesmo. E essa resposta depois de quase 2 meses. Super eficientes