O que aconteceu
Fiz uma devolução de peças que não serviram, após isso recebi uma confirmação de recebimento das peças no dia 17/08, no mesmo dia recebi um e-mail com informação que o pix de devolução havia sido feito! Pois não recebi esse pix, entrei em contato no dia 19/08 pedindo o comprovante, não me enviaram e continuaram me dizendo que estava aguardado o financeiro retornar! Tentei contato nas redes sociais e sem sucesso, até me bloquearam! Hoje já é 24/08 e a resposta segue a mesma: aguardando meu financeiro!
Isso é absurdo e fere o código de defesa do consumidor! Aguardo pagamento e comprovante o mais breve possível!
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4Interações da reclamação
Manalinda respondeu
25/08/2026 às 07:12
Oii, Carolina, tudo bem?
Te enviei uma mensagem via whatsapp e estou ansiosa pela sua resposta!
Primeiramente gostaria de dizer que sentimos muito por toda a experiência e, principalmente, pela demora na regularização do seu reembolso.
Verificamos a situação e identificamos que, apesar de constar no site a informação de estorno realizado, o reembolso de fato ainda não foi efetivado. Já cobramos o setor responsável para que o valor seja processado no próximo fluxo de pagamentos.
Assim que o reembolso for efetivamente realizado, enviaremos o comprovante pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a conclusão do processo.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora no retorno.
Fico à disposição para solucionar qualquer dúvida!
Um beijo,
Atendimento Manalinda Fitness!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1A demora no reembolso é absurda, a falta de retorno é ainda pior, me bloquearam no Instagram por comentar em busca de uma solução! Como confiar numa empresa dessa novamente? Sem chance! Não recomendo!Resolveram apenas após eu dizer que procuraria o Procon, absurdo demais!