Não fizeram a ligação de esgoto e continuam me cobrando

Foi implantado o sistema de " esgoto" nos bairros para fazer ligação da fossa das residências para a rua, até agora não fizeram a ligação, já liguei diversas vezes e dizem sempre a mesma coisa, que vão vim em tal data ou então em 48 horas, que precisa aguardar! Enfim, sempre a mesma história e isso já tem quase 5 meses nessa enrolação, e as cobranças não param de chegar!

Deixei anexado registro das ligações que tenho feito e é sempre a mesma desculpa.