Produto não entregue

Prezado João Paulo,

Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em relação à sua recente compra em nosso site. Entendemos sua frustração, especialmente quando você selecionou o serviço SEDEX, esperando uma entrega rápida.

Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes, e foi por isso que enviamos o seu pedido no mesmo dia da compra. Infelizmente, ocorreu um contratempo em relação ao encaminhamento por parte da transportadora, o que resultou em um atraso de um dia útil, até o momento do registro da sua reclamação.

Em resposta à sua solicitação por e-mail e WhatsApp, já tomamos as medidas necessárias. Solicitamos a suspensão da entrega e estamos processando o estorno da sua compra imediatamente.

Esperamos que esta ação possa aliviar a sua insatisfação e resolver o problema. Gostaríamos de salientar que não gostaríamos de perdê-lo como cliente. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que situações como esta não se repitam no futuro.

Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,

Manawa Design Consciente.