Ar condicionado de teto para caminhão com defeito após 5 meses e garantia não honrada
Em réplica
Colorado do Oeste - RO
07/10/2025 às 08:57
ID: 228703473
Comprei um ar condicionado de teto para caminhão 24v, a garantia do fabricante é de 1 ano, más a revendedora deu 3 meses, após 5 meses de uso ele apresentou defeito, agora a fabricante fala que a revendedora tem que fazer o pedido de garantia, mas a revendedora fala que após os 3 meses ela não faz o processo de garantia.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:47
Prezado Roberto,
Entendemos sua insatisfação e gostaria que enviasse a nota fiscal do produto para que possamos avaliar e validar o que houve.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 14:27
Me informe o e-mail para enviar a nota fiscal
Réplica da empresa
08/10/2025 às 08:52
Prezado Roberto,
Pode encaminhar para *******, por gentileza
Réplica da empresa
09/10/2025 às 16:15
Prezado Roberto,
Nosso departamento técnico lhe enviou um e-mail para que possamos entender e avaliar o que houve com o produto e resolver da melhor forma. Peço que verifique e nos retorne.
Réplica da empresa
28/10/2025 às 17:11
Prezado Roberto,
Nosso departamento técnico lhe enviou mensagens via WhatsApp para darmos andamento a sua solicitação. Aguardamos o seu retorno.