Resolvido

Manbrape: Pedido com peças faltantes, falta de nota fiscal e péssimo atendimento pós venda

MANBRAPE IMPORTACAO E EXPORTACAO DE AR CONDICIONADO E CATALISADORES PARA VEICULOS

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Fiz um pedido na data de ontem dia 18/03/2026 pedido número ***** à empresa Manbrape, pedido esse que eu tinha extrema urgência em receber, pois bem paguei um frete avulso particular e absurdamente caro para a imediata retirada do pedido conforme à empresa permitia, ou seja, após 30min da confirmação de pagamento à mesma disponibilizaria o pedido no setor de retirada e assim o fiz, mas para minha total frustração e prejuízos à empresa não entregou o total de peças que paguei, enviou pedido faltando peças, não me disponibilizaram Nota fiscal da mercadoria comprada, paguei o pedido por pix e à empresa tem um péssimo atendimento pós venda, fiquei sem a restituição do valor que paguei e se quer me disponibilizaram uma alternativa de envio da peça que por incompetência da empresa não me enviaram, ou por não ter, ou até mesmo por já agirem de má [Editado pelo Reclame Aqui] com esse tipo de prática desleal e prejudicial ao consumidor.

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Interações da reclamação

  1. MANBRAPE IMPORTACAO E EXPORTACAO DE AR CONDICIONADO E CATALISADORES PARA VEICULOS respondeu

    23/03/2026 às 15:31

    Prezado Francisvaldo,

    Em conversa com nossa equipe de pós vendas, recebemos o feedback de que instruíram o senhor a procurar as peças e nota fiscal que faltavam, e estavam dentro da embalagem. Confirmando que enviamos os produtos comprados corretamente e com a nota fiscal.

    Temos a confirmação da conversa entre o senhor e nossa equipe validando que estava tudo correto.

    Desejamos que sua experiência conosco seja positiva.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Comunicação com os vendedores pós venda é ruim, demoram no feedback com o cliente.