Produto paralelo, vendido como produto de marca.
Não resolvido
Maceió - AL
22/01/2025 às 14:04
ID: 207935413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto de marca denso. E a empresa coloca que o produto é denso, sendo de outra marca.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:14
Prezado Esiquio,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos este transtorno, a palavra como marca Denso foi colocada incorretamente no título do anúncio, devendo ser Evaporador da Caixa Evaporadora Denso .
Peço que solicite o cancelamento da compra no site e devolução do valor pago.
Prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes e transparência em nossas vendas.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 10:43
desta forma é fácil fazer vendas, tenta levar o cliente é simplesmente diz: devolva.
perdemos tempo e temos transtornos, quando uma compra não dá certo.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 16:09
Prezado Esíquio,
Entendemos sua insatisfação, mas infelizmente houve um erro na digitação. Sabemos do transtorno no processo de devolução e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 19:00
se fosse uma empresa seria, assumiria o erro e enviaria o produto ofertado, mesmo que tivesse sido erro de digitação.
Réplica da empresa
27/01/2025 às 09:55
Prezado Esíquio,
Reconhecemos o ocorrido e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Não temos esta peça da marca Denso, sabemos do transtorno no processo de devolução.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 19:47
É só mais uma empresa irresponsável, que não pensa em momento algum no transtorno que causa, quando tenta [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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