[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Elenilson,

Pode encaminhar a nota fiscal e procedimentos que efetuou, para que possa entender o que ocorreu e conseguirmos sanar este mal entendido.

Atenciosamente

Isso falta de respeito com consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui]

Isso falta de respeito com consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] vou manda nota por onde

entre contato comigo pra resolver essa situação*******

Prezado Elenilson,

Aqui na plataforma você consegue anexar a nota, pois preciso entender de onde comprou para que possa instruir sobre os procedimentos a serem feitos e a melhor forma para lhe auxiliar.

Caso não consiga anexar, peço que informe o número da nota fiscal, empresa e data que efetuou a compra.

Atenciosamente

não consigo vou abrir outra resolva minha situação enganadores me chama no ZAP*******

não consigo vou abrir outra resolva minha situação enganadores me chama no ZAP*******

são enganadores se quisesse resolver liga*******

Prezado Elenilson,

Preciso entender de onde comprou para que possa instruir sobre os procedimentos a serem feitos e a melhor forma para lhe auxiliar.

Caso não consiga anexar, peço que informe o número da nota fiscal, empresa e data que efetuou a compra. Como iniciou a reclamação por aqui, temos que resolver dentro da plataforma.

Atenciosamente

foi mercado livre

número *******.*******.*******
série ******* data 20/03/*******

número *******.*******.*******
série ******* data 20/03/*******

Prezado Elenilson, verificamos que entrou em contato conosco alegando defeito do produto e abriu devolução no Mercado Livre, porém, o senhor não postou o produto na agência de devolução e o próprio ML encerrou a reclamação.

Após isso, analisamos o caso e como se tratava de uma garantia, geramos outro código de devolução, diretamente com o senhor (através do chat), e então nos comunicou que não conseguiria enviar a peça. Entendemos que até o momento não conseguiu fazer a devolução e não conseguimos concluir a situação sem a devolução do produto, precisamos que siga o passo a passo que já está no chat do mercado livre e nos devolva o produto para análise técnica.

Temos mais unidades desse produto para que possamos seguir o trâmite necessário.

Atenciosamente

isso [Editado pelo Reclame Aqui]

[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Elenílson,

Estamos aguardando o envio da peça para dar continuidade ao processo de troca.

Entendemos que até o momento não conseguiu fazer a devolução e não conseguimos concluir a situação sem a devolução do produto, precisamos que siga o passo a passo que já está no chat do mercado livre e nos devolva o produto para análise técnica.

Temos mais unidades desse produto para que possamos seguir o trâmite necessário.