Respondida

Autorizada não dá a mínima satisfação sobre a manutenção

Manchester Automação Comercial

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Olá fiz a aquisição de uma impressora Elgin i7 e ela deu problema estava na garantia e levei a uma autorizada com o nome de Manchester automação em Sorocaba SP. Abri o pedido no dia 27/05/******* e até o presente momento minha impressora se encontra na instituição por eles alegarem que a Elgin vem fornecendo peças que não são compatíveis com minha impressora e eu com isso já estou a quase 3 meses sem utilizá-la. Extremamente decepcionado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Manchester Automação Comercial respondeu

    04/09/2019 às 20:30

    Prezado Miller,

    Primeiramente pedidos desculpa pela demora em solucionar seu caso. Realmente seu equipamento deu entrada em nossa assistência técnica, no dia 27/05/******* acompanhado da nota fiscal de compra n. 29.******* do dia 22/08/******* emitida pelo CNPJ 22.*******.*******/*******35. Realizamos análise e constatamos defeito na placa controladora. Diante da indisponibilidade desta peça em nosso estoque, solicitamos via e-mail à fabricante Elgin a reposição em garantia de uma placa deste mesmo modelo no dia 03/06/*******. Neste período, a fabricante enviou duas placas incorretas e a Manchester cobrou constantemente a fabricante via e-mail para a solução do caso. Enfim recebemos a peça correta e o Sr. retirou o equipamento em nossa empresa no dia 28/08.

    A Manchester se coloca à disposição para eventuais atendimentos futuros e pedimos desculpas novamente pelos transtornos ocasionados.

    Att. Equipe Manchester.