Resolvido

indignado

Manchester Automação Comercial

cidade: São Paulo

O que aconteceu

comprei o kit sat ( impressora mais o sat ) e menso de 2 meses o sat esta bloqueado por falta de comunicação. falei com o suporte mexeu na configuração e no fianl continuou bloqueado. ai falou que teria que troca o sat. falei com a atendene de voces e tenho 2 opção ou troca com a elgin direto ou contratar um serviço de vocês a premium para que vocês troquem o sat. a atendente me passou os valores e as formas de pagamento. escolhi fazer parcelado. para minha surpresa para parcela tenho que ir ate a loja. porem sou de são paulo capital. da a impressão que vocês vendem o produto com problema , para força agente contratar o serviço premium. e ainda pagamento avista. que credibilidade vocês passam para seus clientes?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Manchester Automação Comercial respondeu

    24/08/2018 às 09:22

    Prezado Cliente,

    Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que trabalhamos apenas com produtos novos e todos são testados antes do envio para o cliente, exatamente para evitarmos transtornos. O cliente possui direito à troca do produto SAT Fiscal na loja em até 30 dias da compra, caso ele apresente defeito. Fora deste prazo, oferecemos as opções da Garantia Premium ou troca direto com o fabricante.

    Ao contratar a Garantia Premium, além da troca imediata do produto, o cliente conta com alguns benefícios exclusivos e no seu caso, faltou esclarecimento sobre a forma de pagamento. Pedimos desculpas e já tomamos as providencias necessárias para que esta falha não ocorra novamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Manchester!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    ,

  3. Resposta final da empresa

    24/08/2018 às 09:44

    Estamos a disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Manchester.