indignado
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2018 às 09:49
ID: 37571679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o kit sat ( impressora mais o sat ) e menso de 2 meses o sat esta bloqueado por falta de comunicação. falei com o suporte mexeu na configuração e no fianl continuou bloqueado. ai falou que teria que troca o sat. falei com a atendene de voces e tenho 2 opção ou troca com a elgin direto ou contratar um serviço de vocês a premium para que vocês troquem o sat. a atendente me passou os valores e as formas de pagamento. escolhi fazer parcelado. para minha surpresa para parcela tenho que ir ate a loja. porem sou de são paulo capital. da a impressão que vocês vendem o produto com problema , para força agente contratar o serviço premium. e ainda pagamento avista. que credibilidade vocês passam para seus clientes?
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Resposta da empresa
24/08/2018 às 09:22
Prezado Cliente,
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que trabalhamos apenas com produtos novos e todos são testados antes do envio para o cliente, exatamente para evitarmos transtornos. O cliente possui direito à troca do produto SAT Fiscal na loja em até 30 dias da compra, caso ele apresente defeito. Fora deste prazo, oferecemos as opções da Garantia Premium ou troca direto com o fabricante.
Ao contratar a Garantia Premium, além da troca imediata do produto, o cliente conta com alguns benefícios exclusivos e no seu caso, faltou esclarecimento sobre a forma de pagamento. Pedimos desculpas e já tomamos as providencias necessárias para que esta falha não ocorra novamente.
Atenciosamente,
Equipe Manchester!
Consideração final do consumidor
24/08/2018 às 09:36
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/08/2018 às 09:44
Estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Manchester.