O que aconteceu
Comprei o Desmatador 2.0 da Manclub no dia 04/10/2026, acompanhado de duas lâminas. Ao testar o produto, constatei que uma das lâminas funciona normalmente, enquanto a outra (Shaver) não funciona.
Desde o dia 18/10, mantenho contato com a empresa, inclusive enviando um vídeo que demonstra o defeito. No dia 19/10, fui informada de que a equipe de tecnologia avaliaria se seria necessário enviar uma nova lâmina ou substituir o produto completo.
Desde então, porém, recebo apenas respostas adiando a solução, com novas orientações e vídeos demonstrativos, mesmo após seguir os procedimentos indicados e confirmar que o problema persiste.
Já se passaram quase duas semanas desde o primeiro contato, e continuo sem uma solução concreta e sem poder utilizar adequadamente o produto que comprei.
Solicito uma solução definitiva, preferencialmente o envio de uma nova lâmina para substituir a peça defeituosa, permitindo que eu utilize o produto sem mais demora.