Atraso excessivo na entrega de encomendas causa prejuízos e insatisfação
Respondida
Fortaleza - CE
18/12/2025 às 14:15
ID: 235231839
Estou com diversas encomendas em atrasos. Todas com chamados abertos e nenhuma resposta.
Outras já passaram o prazo dos correios de 7 dias úteis, clientes reclamando, solicitações de cancelamento e muito prejuízo. Estou sem retorno de casos que já forma passados para "gerência". Gente vocês deveriam ter mais respaudo junto aos correios, mas parece que isso não acontece, não existe uma "prioridade". Simplesmente, se quiser esperar espere. Mais de 15 dias de atrasos. Total descaso e absurdo! Estou completamente decepcionada. Caso as encomendas das minhas cliente não cheguem, estarei abrindo um processo contra vocês e os correios, pois não ficarei no prejuízo sozinha.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:04
Oi Thays, tudo bem? Aqui é o Marcos, fundador da Manda Bem, eu compreendo totalmente a sua insatisfação, a gente está bem insatisfeito também e estamos buscando tudo que possível com as transportadoras e infelizmente, é uma situação generalizada que frustra a todos: Os clientes de vocês, vocês, a gente e as transportadoras. Vou entrar em contato diretamente com você para acompanhar as atualização. Desculpe-nos pelo ocorrido,
Marcos