Dificuldade em obter informações sobre envio extraviado e entrega em andamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 18:37

ID: 253814129

Preciso de informações sobre um envio mas ta dificl, mal respondem, a principio objeto extraviado, solicitei que caso achassem apos o prazo solicitados não enviassem o objeto. que retornassem isso no dia 6/07, agora vejo que encontraram o objeto e seguiram com a entrega e o objeto se encontra na região do destinatario, suspendi o envio de reposição entrei em contato com a manda bem e pedi para confirmar as informações e ja que tinham dado seguimento a entrega que finalizassem pois era para retorna se caso fosse encontrado e não seguir por mais 10 dias para depois voltar, hoje dia 13/07 ao ver o rastreamento o objeto que estava estraviado seguiu e estando na cidade do destinatario pedi para a manda bem confiramr a entrega ja não teve suspensão ai respondeu: "[Manda Bem]
Pelo rastreio foi relocalizado pela Jadlog sim, solicitamos a eles que acionem a suspensão de entrega para que envio retorne para voces, como já reenviaram esse envio" Solicitei confirmar com a jadlog a entrega do objeto ja não fizeram a suspensão e perderam mais de 10 dias. Ao solicitar que contatem a jadlog não respondem mais nem que sim nem que não, não sei se envio outro objeto se aguardo a entrega do que ja esta la, so eu sou prejudicado na historia toda, cliente perdendo a paciencia e não me respondem.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/07/2026 às 21:37

Boa noite Sérgio, tudo bem? Aqui é o Marcos fundador da Manda Bem, vou entrar em contato diretamente com você para esclarecer tudo e resolver o problemas! Um abraço,
Marcos

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 11:54

Sigo aguardando para saber o final da questão