Manda Bem

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 11:55

ID: 249709875

Jadlog e Plataforma Manda Bem não resolvem extravios, retenção de mercadorias e não realizam ressarcimento integral dos pedidos

Venho registrar reclamação formal contra a Jadlog e também contra a plataforma Manda Bem devido à ausência de solução para diversos pedidos enviados que apresentam indícios de extravio, retenção indevida de mercadorias, falta de atualização logística e ausência total de suporte efetivo.

Há meses tentamos resolver administrativamente estas ocorrências, porém seguimos sem retorno conclusivo, sem confirmação formal dos extravios e, principalmente, sem o devido ressarcimento dos prejuízos sofridos.

Os pedidos abaixo permanecem pendentes e sem resolução:

Pedido *****
Status: CONTATE SEU FORNECEDOR (-62)

Pedido *****
Status: CONTATE SEU FORNECEDOR (-65)

Pedido *****
Status: SOLICITADA NOVA TENTATIVA

Pedido *****
Status: CONTATE SEU FORNECEDOR (-65)

Pedido *****
Status: PRODUTO INDISPONÍVEL PARA RETIRADA
Solicitamos imediatamente o retorno/devolução da mercadoria à empresa remetente, tendo em vista que o objeto permanece sem solução.

Pedido *****
Status: COLETA EFETUADA PELO MOTORISTA

Os prejuízos não envolvem apenas os valores pagos pelos fretes, mas também os produtos contidos nas caixas, que precisaram ser arcados integralmente pela empresa, além dos impactos no atendimento aos clientes e danos à reputação do negócio.

Solicitamos:

ressarcimento integral dos valores dos fretes;
ressarcimento dos produtos enviados nas encomendas extraviadas;
devolução imediata do pedido ***** ao remetente;
posicionamento formal e definitivo sobre cada ocorrência;
maior transparência no tratamento dos casos.

É inadmissível que transportadora e plataforma intermediadora permaneçam sem apresentar solução concreta enquanto o lojista assume sozinho todos os prejuízos financeiros causados pelas falhas logísticas.

Esperamos resolução imediata e o devido estorno integral dos valores envolvidos. Caso contrário, serão adotadas medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais cabíveis.