Pedido extraviado e demora no reembolso pela Jadlog
Resolvido
Frei Miguelinho - PE
09/04/2026 às 16:29
ID: 245632649
Tive um pedido extraviado que enviei pela Jadlog através da plataforma e a Jadlog pediu o prazo de 60 dias para reembolso que eu já achei um absurdo da parte da Jadlog mas enfim, fiquei com dúvida como funcionava o reembolso se era repassado pra manda bem ou diretamente pra mim e depois disso não recebi mais reposta nenhuma
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:28
Oi Danielly, tudo bem? Aqui é o Marcos fundador da Manda Bem, esses prazos estão nos termos de aceite quando o cliente adere a modalidade de envio pela Jadlog. Eu vou acompanhar o caso diretamente e te dar uma resposta satisfatória o mais rápido possível!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:31
Sim eu entendo que o prazo é da própria transportadora e vocês não podem fazer nada em relação a isso, mas fiquei chateada que o atendimento sempre foi rápido aí quando mais preciso nesse momento pelo menos entender como funciona, sou completamente ignorada no atendimento e com cliente no meu pé todos os dias me cobrando um posicionamento e eu simplesmente não sei nem o que dizer pra ela
Réplica da empresa
09/04/2026 às 17:48
Danielly, você está corretíssima! O nosso atendimento essa semana deixou a desejar por causa da implementação da Declaração de Conteúdo Eletronica, infelizmente surgiram muitas dúvidas e instabilidade por parte dos sistemas das transportadoras!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 14:29
O fundador entrou em contato comigo e resolveu todas minhas dúvidas rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9