Reclamação sobre seguro de envio não resolvido e falta de ressarcimento após caixa chegar vazia
Em réplica
São Lourenço da Mata - PE
09/07/2026 às 14:22
ID: 253506697
Emitir uma etiqueta para o envio de uma roupa, usei o site do manda bem, a mercadoria foi enviada pelos correios, coloquei o seguro quando emitir o envio, a cliente recebeu a caixa vazia, na mesma hora que recebeu a caixa ela falou conosco enviou foto, vídeo tudo, devolvi o dinheiro da cliente para não comprometer a imagem da minha loja e entrei em contato com a mande bem, a primeira resposta era que no prazo de 7 dias corridos iriam me dá um retorno, isso aconteceu no dia 21/05, desde então, a resposta deles é sempre a mesma que os gerentes dos Correios não deram um retorno sobre a manifestação aberta, mas isso não é solução, sempre pago seguro nos meus envios, eles precisam ressarci o cliente!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:15
Oi Ana Paula, tudo bem? Aqui é o Marcos fundador da Manda Bem! Eu imagino como deve ter sido desagradável para a sua cliente receber a caixa vazia. Eu vou verificar como está essa situação e já entro em contato com você! Att, Marcos
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:37
No aguardo
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 13:27
Até agora nenhum retorno, a informação é sempre a mesma que vai acionar a gerência dos correios, meses se passaram e nada foi solucionado, paguei seguro para nada, pq até agora estou no prejuízo