Atraso na entrega e ausência de rastreamento do pedido
Resolvido
Diamantina - MG
23/07/2026 às 16:58
ID: 254682865
Essa empresa está com atraso na entrega de um produto, não oferece meio de rastreamento, não tem compromisso com a carga e nem com os clientes,terei que acionar a justiça.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:02
Boa tarde!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com todo o ocorrido.
Para que possamos localizar o atendimento e realizar uma análise detalhada do seu caso junto às áreas responsáveis, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número da Nota Fiscal da compra e o nome completo do destinatário.
Assim que recebermos essas informações, iniciaremos a verificação com prioridade e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Mandala Transportes
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 20:20
Não fazem atualização de rota, agente fica sem saber onde se encontra nossa mercadoria, já que entregou com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 08:32
Olá,
Agradecemos o seu retorno e entendemos a sua insatisfação.
Para que possamos analisar detalhadamente o ocorrido e identificar a entrega em nosso sistema, precisamos de algumas informações, como o número da nota fiscal e o nome completo do destinatário.
Esses dados são essenciais para localizar o atendimento correto e verificar o que aconteceu, permitindo que possamos lhe dar um retorno preciso e tomar as providências necessárias.
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Equipe SAC Mandala Transportes