Atraso na entrega e descaso total com o cliente por parte da transportadora.
Em réplica
Caiapônia - GO
19/03/2026 às 14:12
ID: 243748645
Maior transtorno que já passei com uma transportadora, comprei a mercadoria dia 23/02 com previsão de entrega dia 18/03, atrasou a entrega , entro em contato com a transportadora e me dizem que não tem uma previsão de entrega. Isso é um absurdo!!! Descaso total com os clientes, fora que envio mensagem e não me respondem. Quero uma data para a entrega da minha mercadoria que está desde o dia 13/03 parada em Cuiabá. NF *****
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:14
Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno no atendimento.
Identificamos que houve um atraso operacional no processo de entrega da sua mercadoria.
Informamos que já realizamos as ações internas necessárias para correção do ocorrido e para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 17:27
Prezado(a),
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que não atendeu às suas expectativas. Entendemos a sua insatisfação quanto ao atraso na entrega e à falta de retorno, e reforçamos que essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que já realizamos a baixa da cobrança indevida, conforme identificado em seu atendimento.
Operador:*****agência*****conta corrente***** - *****
RESUMO DA OPERAÇÃO
opção selecionada quantidade de cobranças
Cancelar (Baixar) 1
identificação do lote operação realizada em
***** *****
INSTRUÇÕES REALIZADAS
pagador tipo status carteira nosso número seu número vencimento valor (R$)
FAP TRANSPORTES LTDA boleto A vencer 109 ***** 27/03/2026 418,98