Meu guarda-roupas comprado na Shopee não chegou e a transportadora não dá atualização
Resolvido
Goiânia - GO
14/09/2026 às 12:10
ID: 258992871
Fiz a compra de um guarda-roupas dia 04/08 pela Shopee com a entrega terceirizada pela Mandala Transportes. A previsão de entrega era no dia 31/08.
Porém a loja enviou no dia 27/08, chegou em Goiânia no dia 05/09 e até agora não teve mais nenhuma atualização.
Em contato com a loja, a mesma fala que a responsabilidade é da transportadora.
Gostaria de saber, o que aconteceu com a entrega? Estava esperando justamente para poder mudar.
Isso é muito frustrante.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:15
Para que possamos consultar a remessa e verificar o status da entrega, precisamos identificar o conhecimento de transporte correspondente à sua compra.
Boa tarde!
Por gentileza, nos informe o número da Nota Fiscal, o nome do remetente e destino.
Com esses dados, conseguiremos realizar a consulta em nosso sistema e verificar a situação da mercadoria, para então prestar os devidos esclarecimentos e orientar quanto à continuidade da entrega.
Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a tratativa.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 11:08
Gostaria de agradecer em especial a Yara, da Mandala Transportes de SP.
Entrei em contato com ela e ela me ajudou, hoje recebi meu guarda roupas, espero que esteja tudo bem e não tenha nenhuma avaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/09/2026 às 11:12
Bom dia!
Agradecemos pelo seu feedback e ficamos muito felizes em saber que a Yara pôde auxiliá-lo durante o atendimento e que a entrega do seu guarda-roupas foi realizada.
Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento prestado. Esse retorno é muito importante para nós e compartilharemos seus elogios com a Yara.
Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições e que você tenha uma ótima experiência com sua compra.
Conte sempre conosco!