Prazo de entrega de frete não cumprido
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 23:41
ID: 244242257
Em algumas situações de contratação de frete o prazo informado das entregas não foram cumpridos, causando transtornos junto aos clientes.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:04
Bom dia!
Para que possamos analisar o seu apontamento, por gentileza nos informe o número da nota e a cotação realizada.
Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 01:07
nota fiscal: ***** - cotação: *****
***** - cotação: *****
Réplica da empresa
30/03/2026 às 08:56
Bom dia!
Referente ao seu contato sobre o atraso na entrega, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após verificação, informamos que a entrega foi devidamente finalizada na data de 26/03.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e estamos atuando internamente para evitar novas ocorrências.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:49
Fico na expectativa de realmente estarem trabalhando para que futuras situações como essa não se repita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 12:15
Bom dia!
Estamos trabalhando ativamente para implementar melhorias, com o objetivo de evitar que situações como esta voltem a ocorrer. Seu apontamento é muito importante para a evolução dos nossos serviços.