Prejuízo de R$600,00
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 11:37
ID: 247376573
Tomei um prejuízo de R$600,00 por causa do descaso dessa empresa.
Fiz uma venda pelo mercado livre, comprador desistiu e mercado livre não quis fazer a devolução, tive que contratar uma empresa por fora, fiz algumas cotações e fechei com a MANDALA. Eis que para minha surpresa eles são "perdidos" não tem responsabilidade nenhuma. Fiquei perguntando sobre prazos e etc e nada. Mandei e-mail reclamando, depois de muito custo, fui direcionado para um gerente, que iria averiguar, posteriormente me informou que o produto já havia sido coletado, oi??? E eu não sou informado? Não tem um código de rastreio? Por fim demoraram tanto para me enviar os dados que o mercado livre não quis cobrir os custos e eu fiquei com o prejuízo de +- R$600,00.
Empresa sem comprometimento nenhum com o cliente, falta organização e comunicação.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:05
Boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o impacto gerado.
Para que possamos analisar o caso com mais assertividade e identificar o que ocorreu na operação, poderia, por gentileza, nos encaminhar as seguintes informações:
Número da Nota Fiscal
Remetente
Destinatário
Data da coleta (se houver)
Com quem foram realizadas as tratativas (nome/e-mail)
Prints ou cópia dos e-mails trocados (se possível)
Com esses dados, conseguiremos localizar a operação e dar andamento na análise interna com prioridade.
Ficamos no aguardo para seguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,