PRODUTO NÃO ENREGUE E NÃO SABEM ONDE SE ENCONTRA
Resolvido
Guaxupé - MG
07/04/2026 às 08:47
ID: 245343221
Realizei uma compra pela Loja do Mecânico e o prazo de entrega findou no dia de ontem. Porém, desde a semana passada estou cobrando um posicionamento quanto a entrega visto que o rastreio não se atualizava.
Ontem me pediram pra esperar até o final do dia e hoje me confirmaram que não sabem dizer onde está minha compra e a transportadora pediu 5 DIAS ÚTEIS pra retornar.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. PAGUEI QUASE 10MIL A VISTA VIA PIX E A TRANSPORTADORA SIMPLESMENTE NÃO ENTREGOU, TÃO POUCO SABE INFORMAR ONDE ESTÁ O PRODUTO.
TOMEM CUIDADO COM O LOCAL ONDE COMPRAM, MAS PRINCIPALMENTE COM QUEM ENTREGA.
NÃO SEI ONDE ESTÁ O PRODUTO E TÃO POUCO CONSIGO COMPRAR OUTRA EM OUTRO LOCAL, VISTO QUE O INVESTIMENTO FOI ALTÍSSIMO E À VISTA.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:13
Olá, boa tarde!
Boa tarde!
Para que possamos prosseguir com a verificação de forma ágil e assertiva, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número da nota fiscal, remetente e destino.
Assim, conseguiremos dar continuidade ao atendimento com a devida prioridade.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 21:28
NF504728
Remetente: *****.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 21:30
NF504728
Remetente: *****
Endereço: *****, *****, *****, ***** - *****.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 13:58
Olá, boa tarde!
Informamos que a mercadoria referente à NF ***** já se encontra em rota de entrega na data de hoje.
Para acompanhamento e demais informações, disponibilizamos nosso canal digital, rápido e prático:
Olá, seja bem-vindo à Mandala! É um prazer ter você como nosso cliente. Conheça nosso canal de atendimento digital através do link:
https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=551124134577
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Ficamos a disposição
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 12:58
Enrolaram muito pra retornar com a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8