Recusa de entrega e mau atendimento de funcionários com cliente idoso
Respondida
Goiânia - GO
15/07/2026 às 18:13
ID: 254017339
Foram fazer a entrega de uma mesa de jantar com 6 cadeiras e se RECUSARAM a tirar e encomenda do caminhão! Isso é INACREDITÁVEL. Disseram que não desceriam do caminhão e nem colocariam dentro de casa, e é ainda mais inacreditável porque quem os recebeu foi meu pai, um senhor idoso. Meu pai disse que não tinha condições físicas de tirar, SOZINHO, uma mesa com 6 cadeiras de dentro de um caminhão e os funcionários foram extremamente grosseiros, riram dele e simplesmente fecharam o caminhão e FORAM EMBORA! SÉRIO! É um absurdo tão grande, eu não consigo acreditar que tenha acontecido. Eu paguei para receber na minha casa e até onde me consta, minha casa não é dentro de caminhão, na calçada ou largada no meio da rua.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:41
Bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que esse tipo de conduta não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Entendemos a gravidade do relato, principalmente considerando que o atendimento foi realizado na presença de uma pessoa idosa.
Para que possamos apurar o ocorrido junto à unidade responsável e adotar as medidas cabíveis, pedimos, por gentileza, que nos informe o número da nota fiscal , bem como o nome completo do destinatário.
Assim que recebermos essas informações, iniciaremos a análise com prioridade e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Permanecemos à disposição e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados.