O que aconteceu
Comprei um produto no site mandala rara e a bata veio manchada, tecido de má qualidade e bordado mal feito. Conforme o código do consumidor solicitei o cancelamento da compra. Me encaminharam um código de devolução dos correios o qual não foi aceito pelo correio por que o contrato da empresa com os correios está suspenso. A empresa não emite nota fiscal e não tem telefone para contato só whatsapp e e-mail. Quero o estorno da minha compra imediatamente.
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4Interações da reclamação
Mandalarara respondeu
17/03/2022 às 09:56
Oi Angela, tudo bem? Oferecemos a primeira troca grátis aos nossos clientes, seja por produto danificado, tamanho ou gosto mesmo. Sua compra foi realizada em Dezembro/*******, período de grande fluxo aqui na Mandala Rara. Tivemos sim um problema com correios, excedemos nosso limite de logística reversa e tivemos a conta suspensa por 5 dias uteis até que a empresa Correios regularizasse nosso contrato. Devolvemos seu pagamento antes mesmo de devolver a bata, dia *******/******* conforme arquivado em nossa troca de emails. Ficamos a disposição.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Ok