Propaganda enganosa.
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2021 às 16:00
ID: 135193047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site mandala rara e a bata veio manchada, tecido de má qualidade e bordado mal feito. Conforme o código do consumidor solicitei o cancelamento da compra. Me encaminharam um código de devolução dos correios o qual não foi aceito pelo correio por que o contrato da empresa com os correios está suspenso. A empresa não emite nota fiscal e não tem telefone para contato só whatsapp e e-mail. Quero o estorno da minha compra imediatamente.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 09:56
Oi Angela, tudo bem? Oferecemos a primeira troca grátis aos nossos clientes, seja por produto danificado, tamanho ou gosto mesmo. Sua compra foi realizada em Dezembro/*******, período de grande fluxo aqui na Mandala Rara. Tivemos sim um problema com correios, excedemos nosso limite de logística reversa e tivemos a conta suspensa por 5 dias uteis até que a empresa Correios regularizasse nosso contrato. Devolvemos seu pagamento antes mesmo de devolver a bata, dia *******/******* conforme arquivado em nossa troca de emails. Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
08/09/2022 às 11:25
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8