Tênis com defeito e dificuldade de contato com o suporte para troca
Não respondida
Pouso Alegre - MG
02/01/2026 às 15:12
ID: 236424645
Boa tarde venho através dessa reclamação, deixar registrado meu caso.
Realizei uma compra no dia 20/12/2025, de dois tênis, o número do meu pedido é esse #*****, meu pedido chegou com atraso no dia 29/12/2025 (mas por motivo da greve dos correios). No outro dia quando fui retirar da caixa pra usar , reparei que estava com defeito de fábrica mas molas do tênis. Desde então estou tentando entrar em contato com o suporte, mas nenhum retorno, ainda estou no prazo dos 7 dias, já tentei ligar, já mandei mensagem no whatsapp, mandei mensagem no Instagram. Isso é um descaso. Quero fazer a troca do tênis com defeito. Mas antes preciso que o suporte me ajude, já que nas politicas de devolução está falando que se eu enviar o tênis por conta própria, eles não se responsabilizam. Preciso de ajuda.