Mandella

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/01/2023 às 10:04

ID: 157934383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri Dois Tênis modelo Nike Air force + dois brindes (um colar e um smart watch), no momento da compra o atendimento foi rapidíssimo. Porém, após os produtos chegarem achei a qualidade péssima e solicitei o cancelamento por arrependimento.

Assim, a empresa, relutante, demorou dias para responder e dizendo que poderia apenas trocar. Depois de várias solicitações, pelo site e pelo whatsapp, eles decidiram enviar o código de postagem para efetuar o cancelamento. Assim, eu mesmo tive que pagar a postagem nos CORREIOS e os tênis foram entregues a eles no dia 02/01/******* e a empresa Mandella Shoes só foi me responder no dia 10/01/******* e disse que só iria efetuar o estorno de um dos tênis, pois um dos tênis havia sinais de uso (sendo que não foi utilizado) e me enviaram de volta. Além disso, utilizando de má-fé disseram que não devolvi o colar que veio de brinde.

Dessa forma, faço essa reclamação pela falta de transparência da empresa para com o consumidor. Ressalta-se também que a empresa não cita de forma expressa que os tênis não são originais.