Caixa de direção com defeito e prejuízo com mão de obra
Não respondida
Contagem - MG
06/08/2026 às 16:55
ID: 255809499
Estou enviando esta mensagem para formalizar a reclamação sobre a caixa de direção do Honda Fit 2015 LX que comprei com vocês na Nota Fiscal n ***** no dia 5 de julho.
Nesta terça feira dia 04/08/26 fui a oficina especializada em suspensão instalar e percebi que peça veio com defeito crônico de fábrica.
No exato momento em que o mecânico terminou a instalação e fui embora com o carro, a direção começou a estalar e apresentar barulho forte.
Levei o carro de volta na oficina hoje dia 6/08/26 , o mecânico colocou no elevador e me mostrou diretamente o setor de direção com uma folga interna absurda. Já tenho o laudo técnico da oficina emitido e o vídeo gravado comprovando que o problema é na peça nova de vocês.
Gastei R$ 450,00 de mão de obra e alinhamento para instalar essa peça, um valor que foi jogado no lixo por erro de fabricação. Para piorar, entrei em contato e fui informado de que vocês não têm outra peça em estoque para fazer a substituição.
Como a caixa de direção é um item essencial de segurança, o carro não pode rodar e eu não posso ficar no prejuízo aguardando uma solução demorada. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), vocês são responsáveis por cobrir todo o prejuízo financeiro causado pelo produto defeituoso.
Diante disso, exijo o seguinte:
1. A devolução imediata e integral do valor que paguei pela caixa de direção, já que vocês não têm reposição;
2. O reembolso dos R$ 450,00 da primeira mão de obra e alinhamento que perdi;
3. O pagamento do custo da segunda mão de obra (no valor de R$450 ), que serei obrigado a pagar para o mecânico retirar a peça com defeito de vocês e instalar a nova de outra marca, além do novo alinhamento.
Estou enviando em anexo as fotos da nota fiscal, o laudo da oficina e o vídeo do defeito.