Descumprimento de acordo, atraso na entrega e péssimo pós-venda

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

23/12/2025 às 12:43

ID: 235690373

Empresa não cumpre com nenhum acordo firmado. No momento de vender o Consultor Tercio Promete tudo e no momento de receber dai é onde começa a chuva de enrolação. Prometem entregar dia tal, não o fazem por que não estava pronto. Colocam o problema no material que compraram e não era de qualidade para fazer a produção. A moça do pós venda nunca sabe passar uma informação correta. Sempre tem que perguntar! Pessimo pós venda! Não comprem nada com eles. Não recomendo nem fazer orçamento. Busquem outra empresa. O Senhor Luiz junto com o meu setor juridico fez uma proposta de entregar todos os itens em dias X. O compromisso eram que viriam as 320 unidades de cabides. Fizeram o envio sabendo que não tinham enviado 80 unidades de cabide proposta. Quando voce liga para o pós venda a leticia nem sabe o quie foi enviado ou não. Após 24hs depois eeles informam que não foi enviado e que ainda precisam de mais alguns dias para entregar. No dia combinado coloquei a transportadora para alinhar a coleta e pasmen! A empresa não pode esperar 45 minutos, pois nesse dia sendo 23/12 já iam entrar de recesso e essa mercadoria so poderia ser coletada em 5 de janeiro/26.
Busquem outro fornecedor e evitem transtorno na compra adquirida!

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 16:46

Boa tarde Sr Wagner
Venho comunicar que sua mercadoria saiu dia 22/01/26 e já foi comunicado para você pelo whatsapp
Peço desculpas pelo transtorno...
Mas foi resolvido...

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 10:30

Não indico a compra nesta empresa. No momento da Compra o Vendedor Tércio te promete mundo e fundos, no Final você vai parar na mão de um pós venda, que demora a responder e nunca tem uma resposta de pronto, quando responde é a partir de muita insistência e diz que vai ser resolvido, porém sempre com uma data a definir.
Uma dica - de ouro: Se voce vai inaugurar sua loja e está com o prazo curto, busque outra empresa, essa não irá lhe atender e ainda vai fazer você perder o seu prazo.
Não indico.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

29/01/2026 às 11:34

Bom dia Sr Wagner

Entendo sua insatisfação...
Tivemos uma de manda grande de pedidos e nossos colaboradores não conseguiram atender a essa de manda...mas foi tudo regularizado...
Tanto que o seu pedido foi entregue com excelência...