Manequim masculino diferente do solicitado e manchado sem solução

Question

Trabalho na Soul Têxtil na área de desenvolvimento e eu e a nossa estilista ***** em 04 de julho de 2025, realizamos a compra de 4 manequins sendo 1 masculino (modelo CrossFit descendo em corda) e 3 femininos.

Para nossa surpresa, o manequim masculino veio completamente diferente do modelo solicitado, além de todos os quatro apresentarem manchas visíveis, comprometendo a qualidade do produto.

Entramos em contato imediatamente. A empresa reconheceu o problema do manequim masculino e afirmou que faria um novo, mas isso nunca aconteceu. Sobre as manchas, nenhuma resposta foi dada.

Desde então, passamos por um verdadeiro jogo de empurra:

- um setor transfere a responsabilidade ao outro,

- o vendedor vive entrando de férias,

- e, por fim, simplesmente pararam de responder.

Hoje, estamos totalmente sem retorno, com produtos defeituosos e sem qualquer assistência.

Esperamos que a empresa tome as devidas providências e resolva o problema com urgência, pois a experiência até o momento foi extremamente frustrante e prejudicial à nossa operação.

Accepted Answer

Boa tarde Sr Leandro
Venho comunicar que já falamos com a Sra Adriana e ficou decidido que iremos enviar 2 manequins novos de cortesia pela fábrica pelo ocorrido...
Caso tenha alguma dúvida só nos chamar pelo contato que a Sra Adriana tem...

Manequim masculino diferente do solicitado e manchado sem solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor