Atraso na entrega, falta de informação e descaso da loja Manequins Para Loja

Realizei uma compra no site manequinsparaloja no dia 11, com estimativa de entrega para o dia 16. Hoje já é dia 18 e o pedido não foi entregue.

Entrei em contato com a loja duas vezes. Em ambas, fui informado de que me enviariam o código de rastreio, o que não aconteceu até agora. Nenhuma posição concreta, nenhum prazo atualizado, nenhum retorno efetivo.

A falta de organização e de comunicação é inaceitável. O mínimo esperado é o envio do código de rastreio ou uma explicação clara sobre o atraso, o que não foi feito.

Exijo uma resposta imediata, com:

Código de rastreio válido ou

Prazo real de entrega ou

Cancelamento da compra com reembolso integral.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis como consumidor.