Solicitação de revisão da devolução da Chuteira Umbro Society Pro 5 Bump Club BRFutsal e reembolso integral.
Não respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 00:59
ID: 239823233
Venho por meio desta solicitar a revisão imediata da decisão referente à devolução da Chuteira Umbro Society Pro 5 Bump Club BRFutsal, realizada dentro do prazo legal de direito de arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A devolução foi solicitada e efetuada corretamente, pois o produto ficou grande. O calçado foi apenas provado em ambiente doméstico, sem qualquer uso esportivo, o que não descaracteriza o direito de arrependimento.
Ressalto que possuo fotos e registros que comprovam que o produto foi devolvido em perfeito estado, com todos os itens e embalagem original. A alegação de produto sujo não procede, pois provar um calçado não configura uso, e qualquer eventual marca superficial é removível.
Além disso, destaco que o produto foi reenviado a mim pelo Mercado Livre com a caixa visivelmente amassada e danificada, situação que não existia no momento em que realizei a devolução. Tal dano ocorreu após o envio e não pode ser atribuído ao consumidor, reforçando a necessidade de revisão da análise realizada.
Dados da nota fiscal:
DANFE n ***** Série *****
Diante do exposto, solicito a revisão imediata da decisão e a confirmação do reembolso integral do valor pago, conforme determina a legislação vigente.
Lembrando que a mesma foi comprado através da plataforma mercado livre q anulou minha solicitação e não resolveu.
Caso não haja solução administrativa em prazo razoável, informo que registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e demais instâncias competentes), anexando todas as provas disponíveis.