Dificuldade de devolução e reembolso de sapato de má qualidade
Resolvido
Votorantim - SP
20/08/2025 às 23:22
ID: 225024371
Comprei um sapato e o produto não é de boa qualidade, decidi devolver dentro do prazo, só que ninguém responde o meu e-mail, para devolvê-lo, quero o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 16:09
Olá, Rafa. Tudo bem?
Seu email foi enviado no dia 19/08 às 20h32, fora do horário comercial. No dia 20/08 foi feriado, aniversário da cidade de São Bernardo do Campo, onde o escritório se localiza. Por isso ele foi respondido no dia 21/08, às 09h. Enviamos a logística reversa, recebemos sua devolução no dia 22 e o estorno foi realizado dia 25/08, conforme comprovante enviado por email na mesma data.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Maniah
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 21:47
Resolveram o meu problema devolveram o meu dinheiro, mas não justifica a péssima qualidade do produto. Nada mais justo devolver o dinheiro .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5