Reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
27/12/2023 às 09:16
ID: 179147899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um vestido dia 14/11/*******. demorou pra chegar, quando recebi não gostei e já enviei devolvi, no dia 04/12/*******. Até agora não tive meu reembolso , consigo falar pelo whatssap com eles, porém não é nada resolutivo. Segundo a pessoa que falou comigo, semana passada era para ter o meu reembolso ontem, até agora nada. Não é uma loja boa para comprar, demora para chegar e para resolver quando tiver algum problema. Não compraria novamente.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 17:10
Oi, Daiane! Tudo bem?
Enviamos os pedidos através dos Correios, portanto contamos com os prazos de entrega deles. Infelizmente, a demanda de entrega dos Correios é muito maior em novembro e dezembro, ocasionando alguns atrasos. Pedimos desculpa por isso.
No dia 04/12 recebemos a sua devolução e o prazo para estorno é de 15 dias úteis, tendo ele sido feito em 27/12 e o comprovante enviado por email.
Obrigada!