Tecido da calça apresentando ruptura e desfiamento após pouco uso
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:51
ID: 256738363
Comprei uma calça bloomer preta e ontem percebi que o tecido está começando a rasgar, como se estivesse desfiando. Gostaria de entender como vocês avaliam e reparam esse tipo de defeito.
Olá! Agradeço o retorno, mas não concordo com a conclusão apresentada.
A peça foi utilizada pouquíssimas vezes e lavada apenas uma vez, à mão, seguindo cuidados básicos. O tecido apresentou ruptura e desfiamento em diversos pontos, conforme demonstram as fotos encaminhadas.
Gostaria de entender em que análise técnica foi baseada a afirmação de que houve tração/atrito, uma vez que não houve qualquer situação de uso que justificasse esse tipo de dano.
Se a fábrica concluiu que não se trata de vício do produto, peço, por gentileza, que me encaminhem o laudo ou relatório técnico da análise, informando quais elementos foram considerados para chegar a essa conclusão e qual seria, especificamente, a causa do rompimento do tecido.
Considerando o pouco tempo de uso e o fato de a peça ter sido lavada apenas uma vez, solicito a reavaliação do caso, dentro da garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução adequada para o caso.