Recebimento de produto errado para tratamento de fibromialgia e descaso com a situação.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 12:37
ID: 256957653
Fiz a compra neste estabelecimento, unidade Tatuapé, de uma fórmula para aliviar dores da minha mãe que tem fibromialgia. Encaminharam outra fórmula e devido a urgência abri a embalagem sem consultar se as informações eram as referentes a minha mãe e ela tomou. Por sorte a fórmula era de complementos vitaminicos e não fez mal a ela, mas a fórmula solicitada para as dores de minha mãe nada. Mandaram motoboy retirar a fórmula que estava comigo, mas da minha mãe nada. Será que o complexo vitaminico da outra cliente é mais importante do que de uma idosa de 86 anos que está com dores de fibromialgia?
Além de minha mãe ser cardiopata.
Ainda aguardo pela fórmula, que nessa altura do campeonato tenho dúvidas se ela tem os componentes solicitados pelo médico.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:34
Ola Adriana.
Obrigado pelo contato. Ja foi enviada a formula da sua mãe e creio que a sra ja recebeu, confirma?
Desculpa o inconveniente, nossas fórmulas passam por padrões rigoros de conferência e estamos averiguando o motivo deste engano.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att, Manilife unidade Tatuape