Cliente não recebeu mercadoria e não obteve retorno do SAC.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar o atendimento e esclarecer a situação. Verificamos que a compra foi realizada por meio de uma loja parceira, e não diretamente em nosso site. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso às informações internas do pedido nem autonomia para realizar tratativas.

Mesmo assim, buscamos ajudá-la da melhor forma possível, informando o canal correto para atendimento da loja responsável, além de encaminharmos o código de rastreio e os dados da transportadora para facilitar o acompanhamento da entrega.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que, sempre que possível, buscamos orientar nossos clientes, mesmo quando a compra não é realizada diretamente conosco.

Permanecemos à disposição caso possamos auxiliar em qualquer outra dúvida. Desejamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.