Envio de pedido errado e impossibilidade de contato com a farmácia

Entendemos a sua insatisfação e estamos sempre à disposição para solucionar qualquer situação. No entanto, até o momento da publicação desta reclamação, não identificamos nenhum contato seu com a nossa equipe para que pudéssemos verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias.
Também verificamos que a foto enviada não permite identificar com clareza o rótulo ou o produto, o que impossibilita confirmar se houve algum erro no pedido.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis e informados no rótulo dos produtos, na embalagem e na sacola enviada ao cliente. Bastaria entrar em contato conosco para que nossa equipe pudesse analisar a situação e realizar o procedimento adequado.
Somos uma empresa com mais de 23 anos de mercado e contamos com uma equipe de profissionais preparada para prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes. Em nenhum momento houve qualquer intenção de causar prejuízo ou enganar alguém.
Seguimos à disposição para entender o ocorrido e resolver a situação da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência segura e satisfatória conosco.