O que aconteceu
Comprei o PROGO, porém recebi diferente do que está no site, está em uma embalagem comum sem as descrições dos componentes com uma etiqueta grudada. Quero o produto do site, com sua especificações. Dessa forma me sinto insegura em tomar.
Tentei ligar em 3 telefones nenhum atende *****/ *****/ *****, enviei e-mail, e uma conversa pelo site. Nenhuma resposta.
Silvia David de Assis
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4Interações da reclamação
manipula farmácia de manipulação ltda respondeu
03/09/2026 às 12:58
Olá!
Entendemos a preocupação da cliente em relação à apresentação do produto e agradecemos por nos sinalizar.
Após o contato, esclarecemos que a imagem apresentada no site é meramente ilustrativa e que a apresentação/embalagem do produto pode sofrer alterações. Para maior segurança e transparência, também encaminhamos pelo WhatsApp o laudo de análise do produto, que comprova sua qualidade e conformidade.
Nosso atendimento é realizado diretamente pelo WhatsApp, por onde a cliente já foi devidamente atendida.
A situação já foi esclarecida e resolvida diretamente com a cliente, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Eu consegui falar com eles hoje. Eu entrei em contato, não eles. Quando consegui falar fui bem atendida e esclarecida. Mas deixo claro que, eu, não desisti de tentar receber as informações.