Reclamação sobre entrega de medicamento não realizada e falta de contato da transportadora e da loja.

Olá!

Entendemos a sua frustração e lamentamos o transtorno causado durante o processo de entrega. Sabemos que se trata de um pedido de medicamento e reconhecemos a importância de que a entrega ocorra dentro do prazo e de forma adequada.

Infelizmente, a situação relatada está relacionada à transportadora responsável pelo envio, e esse não é o padrão de serviço que desejamos oferecer aos nossos clientes. Ainda assim, permanecemos à disposição para intermediar a situação e buscar a melhor solução possível.

Em relação aos contatos, não localizamos até o momento o e-mail mencionado, porém identificamos sua solicitação realizada através do nosso SAC, hoje na parte da manha, que já foi respondida. Nossa equipe está em tratativa com a transportadora para verificar o ocorrido e acompanhar o retorno da encomenda, buscando solucionar a situação da melhor forma e o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Olá

Enviamos as possibilidades de resolvermos a situação da transportadora via whatsapp.

Já estamos seguindo com a opção de reenvio, conforme a escolha