Manly

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

07/04/2026 às 15:43

ID: 245401933

Prezados,

Meu nome é *****, cliente da Automec Franca, e escrevo para registrar uma reclamação formal referente à revisão da minha Tracker Premier, realizada no dia 25 de março.

O veículo foi entregue na concessionária às 08h30 do dia 25/03/2026 com o manual do proprietário devidamente guardado no porta luvas em sua embalagem plástica original.

No entanto, ao retirar o veículo às 17h00, fomos informados pelo funcionário que o documento não estava no veículo.

Informamos a ele que o manual estava devidamente guardado em sua embalagem plástica original, mas, após a revisão, apenas o plástico foi encontrado no porta-luvas.

Tentei resolver a situação via WhatsApp, porém o atendimento do funcionário foi insatisfatório. Posteriormente, tentei contato telefônico com o Departamento de Revisão e, embora os funcionários Davi e Alexandra (Vendas) tenham tentado transferir a ligação, a linha caiu e não obtive retorno.

No dia seguinte, o Sr. Diego nos informou que o manual não foi localizado após consulta ao gerente e ficou por isso mesmo.

Entrei em contato pelo endereço de e-mail ***** desde o dia 25/03/2026, mas ainda não obtive resposta.

Na sequência fiz contato pelo Whatsapp *****, informaram que o gerente entraria em contato , mas nada até o momento

Lamentavelmente me encontro numa situação onde esta empresa através de seus colaboradores simplesmente se debruçam sobre uma narrativa infundada e transferem a responsabilidade de um extravio do documento para o cliente.

O veículo ao ser entregue na concessionária estava devidamente com o manual

Diante do exposto, permaneço até o presente momento sem nenhum retorno da concessionária Automec Franca

Deixei todos os meus contatos telefônicos e nada até o presente momento.