Garantia de bateria

Question

Comprei uma bateria para veículo em 27/01/*******, mas a bateria apresentou defeito ( descarregou ) no dia 04/03/******* no dia 05/03/******* solicitei junto a loja que me vendeu a bateria qual o procedimento para exercer o direito de garantia do produto, o vendedor me passou um número de telefone para entrar em contato com a matriz , no qual é a quem fica responsável pela garantia do produto, entrei em contato com a matriz e fui orientado a levar a bateria na loja e fazer uma avaliação, além de ter que deixar a bateria lá por um dia, eles não me forneceram uma bateria reserva, no dia seguinte liguei por várias vezes e não fui atendido, sempre me davam uma desculpa que não tinham ainda uma resposta sobre o problema, fiquei muito indignado com o tratamento recebido pela imprensa e com o descanso dos atendentes.