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São Paulo - SP

29/06/2026 às 11:15

ID: 252601641

Fui ao Manos Doce (da Vila Ré), chegando lá, foi uma tortura para estacionar, pois eles oferecem pouquissimas vagas, apenas umas 7 (que ficam na frente do estabelecimento) e uma delas está sendo usada como "lixo" (caixas vazias, essas coisas). Além de poucas vagas, as que tem estão sendo usada com outra finalidade.
Tive que estacionar meu carro bem longe, a dor de cabeça já começa ai! Ao entrar na loja, os produtos estão todos deslocados, uma bagunça! Mudam os lugares dos produtos o tempo todo!!
Fui falar com a "recepção" com a sra. Priscila ai sim a decepção começou de verdade.
Falei para ela das vagas, que estavam sendo utilizada de maneira errada e que isso gerava dor de cabeça para os consumidores, ela não deu a mínima. Quase riu da minha cara! Falou que tinha um outro estacionamento (ao lado de um mercado, aqui da região) mas que esse era "pago".
Do jeito que ela estava, ela ficou. Concordou com o fato da vaga estar sendo usada como "lixo"..enfim..uma loja que não volto NUNCA MAIS!! A impressão que dá é que eles pensam que estam fazendo favor de vender os produtos..quando vou gasto de 100 a 200 reais (por vez que vou) e olha que os preços são iguais aos do mercado, mas ia lá pela proximidade.

Se quiserem dor de cabeça e uma recepção que não dá a mínima para o consumidor..uma recepção que se acha a melhor e o consumidor o pior, vão lá..

Acho que vai mudar? Não. Mas quero alertar outros sobre o "maravilhoso" atendimento dessa loja!

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 15:56

Olá, Bruno.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa loja e agradecemos por dedicar seu tempo para relatar o ocorrido.

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados à utilização do estacionamento e, principalmente, pela percepção de atendimento recebida durante sua visita. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato foi compartilhado com a gerência da unidade, que já realizou as devidas orientações à equipe para reforçar a importância de um atendimento cordial, respeitoso e acolhedor. Também estamos reavaliando a organização da área do estacionamento e dos espaços utilizados, buscando melhorias que proporcionem mais comodidade aos nossos clientes.

Levamos todos os feedbacks com muita seriedade, pois eles nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos processos.

Esperamos que possamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e oferecer uma experiência muito diferente da que você vivenciou.

Atenciosamente,

Equipe Manos Doces