Empresa manos doces
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 13:02
ID: 248533145
Fiz uma encomenda e já está com mais de ***** de atraso , fora que toda hora falam que a transportadora teve um contra tempo , pedi o cancelamento e não foi feito , querem q eu recuse quando chegar aqui e aguardar chegar pra eles novamente pra me estornarem o valor , agora se nunca chegar aqui nunca vou receber o reembolso. [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:25
Olá, Carlos. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado com seu pedido.
Realizamos o cancelamento da compra e o estorno do valor já foi processado com sucesso. Também formalizamos junto à transportadora a tratativa referente aos problemas ocorridos durante a entrega.
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o prazo para visualização do reembolso pode ocorrer em até 2 faturas, conforme política e processamento da administradora do cartão. Esse prazo é definido pela operadora financeira e não pela Manos Doces.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma que gostaríamos e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro de uma maneira muito melhor.
Atenciosamente,
Equipe Manos Doces