Funcionários proferem linguagem ofensiva e termo racista em loja, ofendendo cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 12:57
ID: 238116129
No dia 19/01/2026, as 12h30, no MANOS DOCES, VILA MARIA, alguns funcionários, que estava repondo produtos, comentavam sobre as férias. Um deles me disse a seguinte frase: "NÃO VOU FICAR ME [Editado pelo Reclame Aqui], QUE SE [Editado pelo Reclame Aqui], ESTOU EM RITMO DE FÉRIAS, SAIO EM ALGUNS DIAS. ELE VAI ME COBRIR". É sério que seus funcionários tratam um colega de trabalho de forma desrespeitosa e usam termos ofensivos? Vocês sabiam que esse tipo de linguagem pode ser denunciado como [Editado pelo Reclame Aqui]? Da próxima vez que eu presenciar algo assim, vou filmar e denunciar às autoridades competentes e à imprensa.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:13
Olá, Damaris. Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e por relatar essa situação tão delicada.
Lamentamos profundamente o ocorrido e queremos reforçar que a Manos Doces não compactua com atitudes desrespeitosas, tampouco com o uso de linguagem ofensiva por parte de seus colaboradores.
Levamos esse tipo de relato com extrema seriedade, e garantimos que ele será encaminhado imediatamente à área responsável, para apuração interna com o máximo de rigor e responsabilidade.
Caso deseje contribuir com mais informações que possam nos ajudar na identificação dos envolvidos, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC. Todas as informações serão tratadas com total sigilo e utilizadas exclusivamente para a devida verificação dos fatos.
Agradecemos novamente pela colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Manos Doces
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 12:00
Não é uma empresa ruim, mas precisa melhorar a educação dos seus colaboradores. Para no futuro não haver problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5