Resolvido

Luminárias Manplex mais delicadas.

Manplex

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Adquiri 7 luminárias herméticas Manplex via Mercado livre e para surpresa completa, todas vieram com a tampa externa quebrada e uma com tampa e carcaça quebradas. Realmente não esperava uma resistência absurda, mas a embalagem que enviaram deixou muito a desejar. Tento contato via Mercado livre mas não tenho resposta, pelo visto não devem ter muito costume com vendas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Manplex respondeu

    02/12/2025 às 17:27

    Boa tarde Sr. Hélio,

    A MANPLEX valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.

    Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.

    Por esse motivo, informamos que entramos em contato com o Sr. Hélio Pereira e estamos procedendo com o seu atendimento através do número de protocolo de reclamação do SAC, devidamente fornecido por e-mail.

    Apenas para registro, verificamos internamente e o Sr. Hélio já foi respondido no Mercado Livre.

    Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.

    Atenciosamente,

    MANPLEX

    Site: https://*******

    E-mail: *******

    Telefone:******* (segunda a sexta, de 8h as 17h)

  2. Consumidor respondeu

    03/12/2025 às 21:42

    A empresa realmente entrou em contato, mas ficou de retornar com uma solução e até agora nada.

  3. Manplex respondeu

    08/12/2025 às 10:33

    Para registro, nossa responsável pelo E-commerce entrou em contato com o Sr. Hélio solicitando fotos do que foi avariado no transporte para providenciarmos a reposição.

  4. Consumidor respondeu

    11/12/2025 às 13:38

    Estamos em contato aguardando o envio das peças de reposição

  5. Consumidor respondeu

    18/12/2025 às 18:04

    Uma semana depois e nada das peças serem enviadas

  6. Manplex respondeu

    06/01/2026 às 16:57

    Informo que estamos enviando a reposição hoje com a NF ***** pela Brasil Express Transportes Urgentes. Não foi possível acordar a logística deste envio em Dezembro, retornamos esta semana de férias coletivas.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa trocou todos os itens quebrados resolvendo meu problema!

  8. Resposta final da empresa

    08/01/2026 às 13:54

    Muito obrigada pelo feedback Sr. Hélio, ficamos à disposição!