Mantecorp Skincare

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Brasília - DF

11/09/2026 às 07:48

ID: 258760447

Sou cliente e reconheço a qualidade dos seus produtos. Inclusive, o creme Hydraporin A.I. prescrito pelo dermatologista é simplesmente o único que traz resultados reais para o tratamento da dermatite crônica da minha filha. O médico passou toda linha sabonete e hidratante, porém faço o que posso para conseguir comprar ao menos o hidratante que rende mais, quando vi na shoppe o valor abaixo do que é vendido nas farmácias da minha região, achei que se tratava do mesmo hidratante que ela usa já uns anos, mas qdo chegou a encomenda que vi eram diferentes, porque ainda tinha uma embalagem do que ela usa e pude comparar.

Porém, preciso relatar a enorme frustração e o transtorno grave que estou enfrentando devido a uma compra feita na loja oficial da Mantecorp na Shopee (***** de R$ 189,90).

Devido a semelhança da embalagem e linhas acabei me confundindo, mas é o HYDRAPORIN que ela pode usar, e por ser um produto de alto valor fica o pedido de mãe para que a marca invista em uma estética visual de fácil identificação para evitar esse erro.

Assim que o produto chegou, solicitei a devolução e fiz a postagem reversa no dia 31 de agosto. Ocorre que o pacote está estagnado e parado nos Correios em Contagem desde o dia 01/09. A Shopee me deu o prazo de reembolso até 14/09, mas com essa lentidão o dinheiro segue preso, e temos pelo estado de devolução desses 2 produtos, pois os correios não se responsabilizam por danificar seus produtos no transporte, e ha tantos dias estagnado sabe Deus como e qdo serão devolvidos.

Sou desempregada e dependo desse estorno (R$ 189,90) para comprar o Hydraporin A.I. correto. O pouco creme que eu tinha acabou de zerar, e sem ele os sintomas da dermatite da minha filha já estão piorando. Em nome do tratamento dela, eu peço encarecidamente que intercedam nessa questão junto a SHOPEE pois eu dependo do estorno desse valor para dar continuidade no tratamento dela, e moramos em Brasília, onde o clima seco piora o estado dela, tem dias que ela não consegue usar calças para ir para escola devido a dermatite está deixando a pele dela em carne viva, e somente consigo controlar o estado da pele dela com hidratantes com I.A embora o valor seja alto para o meu orçamento eu me esforço para não deixar minha filha com dor. Id 2608221GVTPU3B