Resolvido

Embalagem do meu sabonete Ivy C rompeu e perdi metade do produto

Mantecorp Skincare

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Embalagem do Ivy C Sabonete rompeu e perdi metade do produto

Comprei o Ivy C Sabonete Líquido 200 mL da Mantecorp Skincare na Drogasil. Durante o uso normal, a selagem da ponta do tubo se abriu sozinha e o sabonete vazou. Com isso, perdi cerca de metade do conteúdo.

O produto não sofreu queda nem foi apertado com força excessiva e ficou guardado normalmente no banheiro. Trata-se claramente de uma falha na vedação da embalagem. Anexei fotos mostrando a ponta aberta e o produto restante.

Lote/validade: 826E0667 V 05 28

Para um dermocosmético de valor elevado, espero mais qualidade. Solicito a reposição do produto ou o reembolso integral do valor pago.

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Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    13/10/2026 às 10:42

    Olá Júlia, tentamos contato, mas não conseguimos retorno até o momento. Sendo assim pedimos a gentileza que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, para que assim possamos melhor atendê-la.

    E-mail:[email protected]

    Telefone:0800 97 99 900

    Atenciosamente,

    Hypera Pharma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido