Resolvido

Embalagem frágil do Reviline Retinol causa quebra e desperdício do produto

Mantecorp Skincare

cidade: Divinópolis

O que aconteceu

A embalagem do Reviline Retinol Rejuvenescedor é muito frágil. Na Black Friday comprei 3 Reviline por indicação de uso da minha dermatologista, dessas 2 quebraram facilmente. Uma quebrou dentro da minha mochila que uso para a faculdade e o outro quebrou quando segurei o produto pela tampa e a tampa desprendeu e ele caiu no chão. A tampa é extremamente frágil e não aguentou o peso do produto, estou muito frustrada, porque uso outros produtos da marca e nunca tive problemas. O pote estava cheio e é um produto muito cara para quebrar tão facilmente e duas vezes seguidas. Gostaria muito de receber outro produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mantecorp Skincare respondeu

    06/03/2026 às 09:45

    Olá Lorena, tentamos contato, mas não conseguimos retorno até o momento. Sendo assim pedimos a gentileza que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, para que assim possamos melhor atendê-lo(a).

    E-mail:[email protected]

    Telefone:0800 97 99 900

    Atenciosamente,

    Hypera Pharma

  2. Consumidor respondeu

    09/03/2026 às 17:02

    Eu entrei em contato com a empresa pelo número que me passaram e não resolveram meu problema.
  3. Consumidor respondeu

    09/03/2026 às 17:04

    Eu liguei para o número mencionado e não resolveram o meu problema, disseram ser problema de mal uso, a tampa simplesmente se desprendeu e eu sou a culpada kkkkkk
  4. Mantecorp Skincare respondeu

    10/03/2026 às 15:39

    Recebemos a réplica da Sra. Lorena e esclarecemos que os procedimentos aplicáveis já foram informados em comunicações anteriores.

    Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].

    Atenciosamente,

    Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nao resolveram meu problema